Politique de retour et de remboursement
Chez Tips de maman, chaque commande est préparée avec soin dans mon atelier. Si toutefois votre achat ne vous convient pas, voici les conditions applicables:
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à
compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à
justifier votre décision.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être retourné :
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dans son état d'origine
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complet
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non endommagé
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non personnalisé avec le prénom de l'enfant
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dans son emballage d'origine permettant son transport en toute sécurité.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai
maximal de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Remboursements
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué sous un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf obligation légale contraire.
Colis détérioré pendant le transport
Si votre enveloppe arrive visiblement détérioré, il est important de :
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prendre des photos de l'emballage avant ouverture
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prendre des photos du produit si celui-ci est endommagé ;
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me contacter rapidement par email en précisant le numéro de commande.
Ces éléments permettront d'ouvrir une réclamation auprès du transporteur si nécessaire.
Chaque situation sera étudiée afin de trouver la solution la plus adaptée.
Colis perdus ou indiqués comme livrés
La responsabilité de l’expédition est transférée au client dès la livraison du colis par le transporteur.
Un colis indiqué comme « livré » par le transporteur sera considéré comme livré.